Femmes Clarks Keesha Keesha Keesha Rosa Aubergine Ballerine style escarpins b1222d

Ines CRM
Femme Kirsten 2 Femme En Cuir Super Grand/plus 4E/6E Touch Attachez Chaussures,Hommes / femmes Haute Qualit Apparence élégante Le commerce de gros Magasin célèbre,Acheter Homme 18654 Femme 's Nike Air Force 1 Ultraforce Rouge BlancNike Zoom Spiridon ~ armory Bleu~ 876267 401 ~ UK 10 ~ Euro 45,Mvvjke Summer High Quality Flat Femme Genuine Leather Shoes 2017 Fashion Soft Bo,nike air max Femme 90,New Style Nike Air Max 90 II Camouflage Femme,Nike Air Max 97 LX Velvet Grey eBayBUTTERFLY TWISTS Femme Christina Ballerines Noir (Noir 001)Remonte Femmes R3474 Hi-top Baskets Bleu (acier/Royal/Gris/14),Nike Air Max 1 Colour V SP monotone Pack,Nike Femme 's Air Force 1 High '07 LV8 Sport Blanc Team Orange,À la fin de l'année, j'ai acheté un grand groupe et rencontré environ dix mille ménages. SWIMS MOCCASIN LOAFER CORAIL,nike zoom kyrie 1 id - notre - dame inspir,Femme girls nike air max 95 OG EUR KHAKI Gris TRAINERS,Gabor Arisaig Femmes Designer confortable élastique Sangle Plate Full Chaussure Pompenike taille stelos lunaire chaussures hommes nous 9 bleu bleu fonc,nike air flight classique gris taille 8,Nike Air Vortex Vert Abyss Ale Marron Sail Noir 903896 302,nike AF1 ULTRA FLYKNIT LOW BRILLANT VIOLET BRILLANT VIOLET BLANC bei,closer at 3448b bb61e bordeaux nike air max,Nikelab Zoom Fly Nyc nyc Nike ah5088 001 Noir Noir Blanc,Tableau Femme Julia Bout Fermé Mary Jane Flats, taupe, taille 10.0 US/8 UK,À la fin de l'année, j'ai acheté un grand groupe et rencontré environ dix mille ménages. Gabor Craiglea Femmes ballerines,Nike Basket Huarache Premium 683818 681: : Chaussures et Sacs,Nike Free V3 : Basket Jordan Pas CherNIKE Varsity Compete Trainer, Baskets Basses Homme - B0761YQQSN -,Stonefly Bottes Ely 5 velours plateforme talons bleu (denim foncé 101),852462 001 Nike Sportswear LunarConverge Chaussures de runningPUMA SUEDE CLASSIC - LIE-DE-VIN CHAUSSURES ADULTES NEUF,Thanksgiving et l'amour Femmes Skechers slip on Flats-calmeHommes t,
  • Découvrir

    Caractéristiques de l'objet

    État :
    Neuf avec emballage : Objet neuf, jamais porté, vendu dans l'emballage d'origine (comme la boîte ou la pochette ... En savoir plussur l'état
    Brand: Clarks
    Style: Ballerinas Fastening: Slip On
    Upper Material: Leather Features & Fastening: Slip On
    Width: Various Main Colour: Aubergine
    Toe Type: Round Toe Shoe Size: Various
    Femmes Clarks Keesha Keesha Keesha Rosa Aubergine Ballerine style escarpins b1222dFemmes Clarks Keesha Keesha Keesha Rosa Aubergine Ballerine style escarpins b1222dFemmes Clarks Keesha Keesha Keesha Rosa Aubergine Ballerine style escarpins b1222dFemmes Clarks Keesha Keesha Keesha Rosa Aubergine Ballerine style escarpins b1222dFemmes Clarks Keesha Keesha Keesha Rosa Aubergine Ballerine style escarpins b1222dFemmes Clarks Keesha Keesha Keesha Rosa Aubergine Ballerine style escarpins b1222dFemmes Clarks Keesha Keesha Keesha Rosa Aubergine Ballerine style escarpins b1222d
  • Secteurs
  • Clients
  • Partenaires
  • Ressources
  • Blog
Femmes Clarks Keesha Keesha Keesha Rosa Aubergine Ballerine style escarpins b1222d

Je m’abonne à la newsletter

Confidentialité

Un bon CRM est un CRM personnalisé

CRM
De la segmentation des données à l'intégration au système d’information, le logiciel de gestion de relation client doit parfaitement s'adapter aux spécificités de chaque entreprise. Parce que votre entreprise est unique, un bon CRM ne peut pas se contenter d'être générique, il doit être taillé sur mesure. Car ce n'est pas une simple solution, mais un outil destiné à avoir un véritable impact sur vos ventes. Un CRM personnalisé, adapté à son métier, propose une meilleure segmentation de ses clients et de ses prospects. Cela permet de mieux connaître ses clients, de mieux axer sa communication et de mieux cibler ses actions commerciales.

La segmentation au cœur de la personnalisation

Avant d'en arriver là, il faut respecter certaines règles au moment de l'installation du CRM, la première étant de tout mettre en œuvre pour intégrer des données propres et vérifiées, cela pourra être fait par la suite mais le prévoir en amont est idéal pour plus de pertinence.

Le paramétrage de l'outil peut alors avoir lieu en définissant les champs vraiment pertinents pour son entreprise. Cette étape nécessite l’accompagnement d’un spécialiste, qui aura en tête les aspects business et outil pour éviter les retards et dysfonctionnements liés à de mauvais réglages. En effet, les entreprises veulent ne rien oublier et donc ont tendance à en mettre trop, alors qu'un CRM personnalisé n'est pas une base de données fourre-tout. Au contraire il s’agit bien d’un outil destiné à faire ressortir les données essentielles pour l'usager. Il vaut mieux se concentrer sur la qualité plutôt que sur la quantité. Un paramétrage restreint mais pertinent vaut mieux que des champs inutiles et mal renseignés.

Paramétrer un CRM pour faire du sur-mesure doit donc passer par une vraie réflexion sur le métier et se faire pas-à-pas. L’idéal consiste à commencer petit pour évoluer par la suite et faire tendre le CRM vers d'autres segmentations.

Des entreprises collectent et stockent des données qu'elles n'utiliseront jamais !

Un outil unique et agile

Pour répondre au mieux à cette stratégie de segmentation des données, le logiciel de CRM se doit d'être malléable. C'est un aspect important à prendre en compte au moment de choisir une solution et un éditeur. Toutes les sociétés n'ont pas besoin des mêmes informations. Prenons l’exemple d’une société évoluant dans le monde des TELECOMS. Chaque fiche société figurant dans sa base sera complétée par le nombre de lignes possédées, l’opérateur en place, le montant mensuel des abonnements en cours, les fins d’engagement etc. Tandis que, pour une industrie, la fiche renseignera plutôt des informations liées au parc machine par exemple, ... 

+Image
Ce souci de personnalisation vaut autant pour les fiches de société que pour la gestion des opportunités, des contrats, du reporting ou du parc. Il faut donc que le CRM puisse afficher ces champs spécifiques à chaque entreprise et surtout, il faut être capable de les créer. INES CRM, par exemple, peut être contextualisé extrêmement simplement, l’administration a été pensée pour des personnes issues des METIER (Direction commerciale, Direction marketing, …) plus qu’une DSI. L'objectif étant de disposer d’une solution malléable qui donne de l'agilité. Un facteur important dans un monde où les organisations et les personnes évoluent constamment.

Quelle place pour le CRM dans son SI ?

Enfin, dernier élément à prendre en compte pour personnaliser son CRM : l’intégration dans le système d'information (SI) de l'entreprise. Pour cela, INES CRM procède de deux façons : soit par simple échange de fichiers plats planifiés et fixés à une fréquence définie, soit via des flux web synchrones. Pour mettre en place cette seconde solution afin d’obtenir des données mises à jour en temps réel, les équipes INES disposent d’une bibliothèque de webservices adaptée à chaque module donc chaque service de l'entreprise.

L'utilisateur choisit la solution la plus adaptée en fonction de ses besoins. « Exemple : pour une entreprise de négoce qui souhaite effectuer ses devis avec INES nous devrons nous appuyer sur un catalogue articles souvent issu d’un ERP ou d’une gestion commerciale qui doit être mis à jour à la même fréquence au sein du CRM. Pour cela un webservice permettant un flux temps réel est souvent indispensable sans quoi le risque est de proposer des articles au mauvais prix, proposer des articles obsolètes, …» illustre le directeur commercial.

Image

Vous avez un projet CRM ?

Comment choisir sa solution de CRM ? Sur quels critères se baser ? Comment rédiger votre expression de besoins fonctionnels ? Comment bien mener vos consultation avec des éditeurs ?
.

Brune Wibaux
Brune WibauxDigital Marketing Manager, INES CRM
"Les révolutions commerciales et digitales sont en marche depuis déjà une dizaine d’années en France. Du CRM en passant par le marketing automation, la sale intelligence et l’inbound marketing, le nouveau crédo des entreprises est passé de vendre plus à #VendreMieux. Mon objectif ? Répondre à ces questions afin d'aider mon équipe commerciale à #VendreMieux !" 

Contact

  • 54 bis rue Sala, 69002 Lyon
  • 825 157 825
 
En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de services tiers pouvant installer des cookies.