沈陽連成泵業有限公司 售后服務方案及細則
1.設備保修時間：一年。人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障和破壞除外，自購買之日起算。
2.設備安裝：經溝通可由本公司的技術人員到現場安裝。
3.保修內容：設備正常使用（人為因素或自然災害等不可抗力造成損壞除外）皆可享受保修服務。
4.維修處理時間：受到用戶報修通知后，本市范圍內24小時內趕至現場；郊區或其他城市48小時趕至現場。
5.叫修方式：叫修可直接報給各區域的技術服務中心，或叫修到本公司市場服務部。
6.培訓：為使設備順利使用、及時反饋使用情況，本部對貴公司有關人員提供技術培訓。設備安裝完畢，我公司技術人員將現場進行有關正常使用操作培訓。
根據客戶需要，我公司可作區域性專業專題培訓。
7.服務策略及實施綱要：
(1)利用現有資源擴充服務網點。
(2)對不斷擴充的服務系統進行改善與整合。
(3)大投資，不斷增設技術維修服務網點。
(4)以持續發展的策略擴充人力，服務資源，與市場同步成長。
(5)所有技術服務人員均為公司直接聘請，維修的通路直接、專業。
8.技術維修人員的配備：
(1)以“專業、負責、服務”為宗旨。
(2)專業維修工具。
(3)工作服與技術員標識。
(4)對設備維修有兩年以上的工作經驗。
9.保修期后的服務：
(1)保修期過后我公司可持續提供合理收費的維修服務工作。
(2)保修期后，叫修與維修的方式和周期均與保修期內所享受的內容相同。
10.服務質量投訴方式：如您對我們的服務工作有任何意見或建議請聯絡總經理投訴專線。
11.全國免費統一熱線:400-676-4566
